Ce que nous vérifions, et d'où viennent les chiffres.

Cinq contrôles, les mêmes pour chaque commerce.

Tout est vérifié depuis l'extérieur, comme le ferait un client. Nous n'avons besoin d'aucun accès à vos comptes.

1. 01

   Votre fiche Google

   Adresse, horaires, photos, note et nombre d'avis. Et s'il reste, à votre nom, une ancienne fiche « fermée définitivement » ou une fiche en double.

   Source

   Google Maps, lu avec l'interface officielle de Google (Google Places).

   Ce que ça vous coûte

   Des horaires faux, c'est un client devant une porte fermée. Une fiche « fermée » à votre nom, c'est un client qui croit que vous avez disparu.

2. 02

   Votre place sur les recherches clés

   Nous faisons la recherche d'un client, votre métier et votre quartier (par exemple « fleuriste 1205 Genève »), et relevons les commerces indépendants qui ressortent, avec leur note et leur nombre d'avis. Les grandes chaînes sont écartées de la comparaison.

   Source

   Recherche Google Maps, par l'interface officielle de Google.

   Ce que ça vous coûte

   Un client qui cherche près de chez lui choisit parmi les premiers noms qu'il voit. Si ce n'est pas le vôtre, c'est celui d'un voisin.

3. 03

   Les annuaires suisses

   Votre nom, votre adresse et votre téléphone sont-ils les mêmes sur search.ch et local.ch que sur Google ?

   Source

   search.ch, interrogé directement. local.ch est alimenté par la même base ; nous le vérifions à la main quand un écart apparaît.

   Ce que ça vous coûte

   Une ancienne adresse dans un annuaire ne reste pas dans l'annuaire : elle peut ressortir ailleurs, par exemple dans la réponse d'un assistant IA.

4. 04

   Votre site sur téléphone

   Votre fiche Google mène-t-elle à un site ? S'affiche-t-il vite et correctement sur un téléphone ?

   Source

   PageSpeed Insights, l'outil de mesure de Google (moteur Lighthouse), en mode mobile. Le même que nous appliquons à notre propre site.

   Ce que ça vous coûte

   On vous cherche souvent depuis la rue, sur son téléphone. Un site qui tarde à s'afficher, on le ferme avant d'avoir vu vos horaires.

5. 05

   Votre présence dans les assistants IA

   Nous posons à un assistant IA la question d'un client : « Que sais-tu sur tel commerce, à telle adresse ? ». Trois réponses possibles : rien, une réponse juste, ou une réponse fausse (mauvaise adresse, commerce dit fermé).

   Source

   Claude, l'assistant IA d'Anthropic, avec recherche web. La question et la réponse sont conservées telles quelles.

   Ce que ça vous coûte

   De plus en plus de clients demandent à un assistant plutôt qu'à Google. Une réponse fausse, donnée avec assurance, les envoie ailleurs.

Chaque constat est daté et vient d'une source publique. Quand une donnée manque (pas de site, pas d'avis, pas de réponse), l'audit le dit, au lieu d'inventer un chiffre.